如何使用FaceBook提升客戶互動與銷售

Facebook目前是企業所使用的第一大社交媒體平台,而須多的中小企業也將Facebook作為其在網路線上營銷策略的一部分。

然而,儘管如此仍有許多企業主提到,他們的努力沒有他們想要的那樣有效。社交媒體觀察報告在調查超過5000名營銷人員時發現,不到35%的受訪者認為他們在Facebook上的營銷策略是有實際發揮效用的。

以下的一些建議及作法可以將您的努力投入提升至更有效率的回報

加入Facebook社團與您的目標市場接觸

當正確使用時,加入社團在許多行業和領域都是非常有效的策略,可以增加您的目標客戶的參與度。

Facebook社團最有效的使用方式是創建和參與自己關注的相關社團。社團讓您有機會以更加個人和與關注相同議題群眾的互動,並讓您成為目標市場日常對話的一部分。去創建一個與您的行業有關的對話議題。例如,如果您是裝潢設計公司,您可以設立一個居家空間規畫的社群,人們可以提出問題或討論家居裝修或空間擺設的訊息。若有關更多信息,請參閱公司的文章,使Facebook社團群組增加參與機會。

讓更多粉絲看到你的發文

由於現今的媒體文章越來越多元且豐富,造成許多的粉絲實際上無法看到文章編寫者費盡心思所產出的文章。

而Facebook的編碼演算法主要是向用戶展示最相關的文章內容;而主要相關性則由以下的因素決定:一個人對某個頁面文章做回應(如:按讚,評論,分享)與分享的類型(圖像,視頻,鏈接等)和一個頁面過去的帖子在所有用戶中的受歡迎程度。換句話說,你的帖子越熱門,接觸用戶的機率越高。

並且定期查看您的網頁洞察報告,觀察什麼類型的文章內容能夠引起您的群眾共鳴。您的網頁洞察包含大量關於內容與您的受眾群體互動的數據。去觀察看看哪些帖子內容或主題獲得最大的迴響(照片,視頻,鏈接或是純文字)。

正確的時間發布文章

隨著越來越多的企業與品牌開始使用Facebook當作宣傳工具,也因此造成了更多的競爭對象。因此如何選定在 最多用戶參與 討論 的時間發布文章顯得格外重要,而非在最多人發表文章的時間將自己的文章投入紅海戰場之中。

From Buzzsumo

根據Buzzsumo這個內容分析網站針對Facebook的用戶所作的行為使用分析發現, 大多數的人傾向在白天檢查他們的Facebook, 但是多數人願意參予討論的時刻卻是在晚上,原因可能是每個人在下班之後才有更多的閒置時間與心思對感興趣的文章做出回應或與朋友共同討論。 尤其是在當地時間晚上10點到午夜所發布的文章獲得最多群眾的參與。

分享粉絲想看到的內容,而不僅僅是您想要的內容

如果您希望人們持續關注您的Facebook專頁,您需要分享他們想要看到的內容。通常,人們只是因為在某一行業,而把所有的文章內容都與該領域直接相關。

例如,一家三明治店可能會為了堅持發佈頁面內容,只涉及主要產品三明治的文章與新聞。問題是大多數人不想每天只閱讀有關三明治的新聞,所以他們不太可能一直與你的Facebook專頁互動。也因為如此,您需要擴大您分享的內容類型。一個三明治店可以發布食譜,營養提示和其他不一定是三明治的內容。

縮短發文的文字內容,50個字以內最有效

人們不會在Facebook上閱讀長篇內容,所以讓你的發文盡量短而標示重點。數據顯示0-50個字符之間的Facebook發文的最佳長度。你添加的字數越多,你所期望的參與度將可能隨之下降。

為了減少Facebook發文的長度,請省略不必要的細節或需要闡述的信息。把發文當成標題,使用它們來吸引人們,吸引他們點擊進入您的網站閱讀完整的內容。

製定一個Facebook用戶的參與策略

如果您想擁有越來越多的關注,您需要製定一個Facebook的用戶參與策略。幫助您瘋狂發布帖子,並且留下評論或分享它。

並且計畫您想要發布的內容,何時發布以及您將要採取的步驟以獲得更多的用戶參與。

最後

Facebook可以成為尋找和吸引目標市場的極其有效的平台。若能使用得當,可以大幅提升客戶流量和轉化次數。試著使用上面列出的最佳做法去體驗Facebook所提供的所有好處幫助您的業務更上一層樓。